Retours et remboursements

Chez ALCIERO, chaque commande est préparée avec attention afin de garantir une expérience de qualité.

Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner un produit.

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé
• dans son état d'origine
• retourné avec son emballage d'origine

Si un produit reçu présente un défaut ou un problème lié à la commande, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@alciero.com

Après validation de la demande, les instructions de retour seront transmises par e-mail.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de commande ou de produit défectueux.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

ALCIERO se réserve le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.