Rückgabe und Rückerstattung

Bei ALCIERO wird jede Bestellung sorgfältig vorbereitet, um ein Qualitätserlebnis zu gewährleisten.

Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Bestellung, um ein Produkt zurückzusenden.

Um akzeptiert zu werden, muss das Produkt sein:

• unbenutzt
• im Originalzustand
• mit der Originalverpackung zurückgesandt werden

Wenn ein erhaltenes Produkt einen Mangel oder ein Problem im Zusammenhang mit der Bestellung aufweist, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren : contact@alciero.com

Nach Bestätigung der Anfrage werden die Rücksendeanweisungen per E-Mail übermittelt.

Die Rücksendekosten können zu Lasten des Kunden gehen, außer im Falle eines Bestellfehlers oder eines defekten Produkts.

Sobald das Produkt erhalten und überprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Zahlung verwendete Zahlungsart.

ALCIERO behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.